Tag: Budowanie zaufania wśród klientów

Wstęp Rozdział I Pozyskiwanie nowych a utrzymywanie dotychczasowych klientów 1.1 Nowy charakter relacji między klientem a firmą 1.2 Lojalny klient podstawą sukcesu firmy 1.3 Tworzenie długookresowych relacji z klientami 1.4 Rodzaje lojalności Rozdział II Kształtowanie lojalnych postaw klientów 2.1 Dbałość o jakość i obsługę klientów…