Kształtowanie tozsamosci i wizerunku w firmie PKN Orlen.
Wstęp………3 Rozdział I. Istota public relations………6 1.1. Public relations – instrument promotion mix………6 1.2. Powstanie i definicje public relations………8 1.3. Psychologiczne aspekty wywierania wpływu na otoczenie……… 12 1.4. Komunikowanie się przedsiębiorstwa z grupami jego otoczenia ………16 1.5. Zakres dzialan public relations………18 1.6. Uwarunkowania prawne public relations………20 Rozdział II. Tozsmosc przedsiębiorstwa………27 Rozdział III. Krztaltowanie się wizerunku przedsiębiorstwa………30 3.1. Pojęcie wizerunku ………30 3.2. Rodzaje wizerunku………32 3.3. Elementy wizerunku………35 3.4. Wizerunek a tozsamosc………35 3.5. Proces krztaltowania wizerunku ………37 3.6. Budowanie symboliki nowej firmy……… ………45 3.6.1. Nazwa………45 3.6.2. Budowa symbolu firmowego………47 Rozdział IV. Analiza przypadku na przykładzie PKN Orlen………54 4.1. Public relationa a corporate…