Kultura organizacyjna oraz system zapewnienia jakości na przykładzie XYZ Sp. z o.o.
Wstęp…………3 Rozdział 1. Organizacja i kultura organizacyjna w przedsiębiorstwie – zakres pojęciowy. 1.1. Organizacja – pojęcia ogólne…………5 1.2. Organizacja jako kultura…………7 1.3. Przejawy kultury organizacyjnej w przedsiębiorstwie…………11 1.4. Kultura narodu a kultura organizacji…………16 1.5. Typologia kultur oraz ich znaczenie…………19 Rozdział 2. System zarządzania jakością – zakres pojęciowy. 2.1. Podstawowe pojęcia i definicje…………28 2.2. Rys historyczny rozwoju kompleksowego zarządzania jakością…………33 2.3. Geneza i ewolucja systemu zarządzania jakością…………38 2.4. Pierwsze standardy ISO i ich rola w zarządzaniu przez jakość…………48 2.5. Tworzenie systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie…………50 Rozdział 3. Charakterystyka i organizacja XYZ. Sp. z o.o. 3.1. Ogólna charakterystyka firmy XYZ Sp. z…