Logistyczna obsługa klienta na podstawie elektromarketu XYZ
Wstęp…………. 3 Rozdział I. Wybrane zagadnienia logistycznej obslugi klienta 1.1. Definicja i znaczenie logistycznej obslugi klienta…………. 4 1.2. Standardy logistycznej obslugi klienta…………. 12 1.3. Wybrane metody zdefiniowania wlasciwego poziomu obslugi klienta…………. 14 Rozdział II. Ogólna charakterystyka firmy XYZ 2.1. Funkcjonowanie Organizacji…………. 20 2.2. Podstawowe zadania realizowane przez elektromarkety XYZ ………….27 2.3. Gospodarka towarem w firmie XYZ ………….33 Rozdział III. Analiza logistycznej obslugi klienta w elektromarkecie XYZ. 3.1. Ocena logistycznej obslugi klienta ………….35 3.2. Analiza bledów…………. 39 3.3. Możliwościusprawnienia systemu logistycznej obslugi klienta ………….42 Zakończenie…………. 44 Bibliografia ………….45 Spis rysunków…………. 46