Lojalnosc klientów z szczególnym uwzglednieniem klientów instytucjonalnych.
23 października 2015
Wyłączono
Wstęp …………2 Rozdział I. Lojalnosc klienta jako jeden z najwazniejszych elementów funkcjonowania firmy 1.1. Klient, nabywca, konsument…………. 4 1.2. Rodzaje i etapy procesu zakupu nabywcy …………7 1.3. Komunikacja jako istotny element budowania relacji z klientami …………10 Rozdział II. Budowanie lojalnosci klienta instytucjonalnego 2.1. Pojęcie i…