Marketing na rynku usług kosmetycznych na przykładzie salonu kosmetycznego XYZ.
Wstęp………3 Rozdział I. Rynek usług kosmetycznych jako elementy rynku dóbr i usług konsumpcyjnych………4 1.1 Pojęcie rynku usług kosmetycznych………4 1.2 Zarys historyczny kosmetyki………7 1.3 Elementy rynku usług kosmetycznych………13 Rozdział II. Charakterystyka salonu XYZ………16 2.1 Struktura organizacyjna………16 2.2 Personel firmy i obsługa klienta………20 2.3 Klienci firmy………24 2.4 Pozycja firmy na rynku………26 Rozdział III Wybrane elementy marketingu w działalności salonu XYZ………29 3.1 Strategia produktu………29 3.2 Polityka cen………36 3.3 Strategia promocji………43 3.3.1 Reklama………47 3.3.2 Public relations………49 3.3.3 Internet………53 3.4 Polityka kadrowa………57 3.5 Ocena dzialan marketingowych firmy przez klientów salonu XYZ………62 Podsumowanie………68 Bibliografia………70 Spis rysunków………72 Spis tabel………72 Spis wykresów……..72