Tag: Obsługa klienta na przykładzie hurtowni z branzy spozywczej praca magisterska

Wstęp……..2 Rozdział I Teoria obslugi klienta 1.1 Znaczenie klienta w działalności firmy……..4 1.2 Systemy obslugi klienta…….. 12 Rozdział II Charakterystyka firmy XYZ 2.1 Profil działalności firmy XYZ…….. 19 2.2 Elementy analizy strategicznej firmy XYZ ……..24 Rozdział III Praktyka obslugi klienta – studium przypadku firmy XYZ 3.1 Analiza procesu obslugi klienta ……..40 3.2 Strategia rozwoju firmy XYZ na lata 2016-2020…….. 47 Zakończenie ……..52 Bibliografia…….. 55 Spis tabel…….. 57 Spis rysunków…….. 58