Możliwości usprawniania rynku usług kurierskich w polsce na przykładzie firmy DHL
Wstęp………..3 Rozdział I Ogólna charakterystyka usług logistycznych 1.1 Pojęcie usługi logistycznej i jej istota……….. 5 1.2 Outsourcing usług logistycznych……….. 8 1.3 Rynek usług logistycznych w Polsce ………..12 1.4 Charakterystyka rynku usług logistycznych……….. 18 1.5 Istota usług kurierskich ………..23 Rozdział II Charakterystyka usług kurierskich 2.1 Rozwój firm kurierskich w Polsce ………..28 2.2 Infrastruktura i wybrane rozwiązania techniczne branży KEP………… 38 2.3 Usługi dodatkowe w branży KEP………… 41 2.4 Perspektywy rozwoju rynku usług kurierskich……….. 44 Rozdział III Charakterystyka firmy DHL 3.1. Struktura organizacyjna i zakres działania……….. 50 3.2 Rodzaje i cechy usług kurierskich oferowanych przez DHL……….. 54 3.3. Główni konkurenci na rynku………..…