Procesy zachodzace na Polskim rynku usług kurierskich w pierwszej dekadzie XXI w.
Wstęp………2 Rozdział I Rynek usług kurierskich – charakterystyka branzy 1. Poczatki działalności kurierskiej – nowego rodzaju usług transportowych………4 2. Dynamiczny rozwój i jego przyczyny………6 3. Rosnaca konkurencja………9 4. Zróznicowana oferta………11 5. Klienci………13 Rozdział II Uslugi kurierskie w latach 2000-2010 1. Pojawienie się nowych potrzeb jako impuls do wprowadzenia niestandardowych ofert………17 2. Obsługa nowych branz i nowych segmentów klientów………19 3. Rozwój e-handlu i jego wpływ na usługi kurierskie………20 4. Zróznicowane kanaly dystrybucji………22 5. Nowoczesne technologie………24 Rozdział III Wybrane firmy dzialajace w branzy KEP – analiza porównawcza 1. Prezentacja i udzial w rynku wybranych firm………27 2. Dynamika wzrostu………30 3. Metody konkurowania………32 Zakończenie………35…