Public Relations jako instrument kształtowania rynkowego wizerunku firmy na podstawie działalności Koncernu BP na polskim rynku paliwowym.
Wstęp …………4 Rozdział I. Istota wizerunku firmy 1.1. Wizerunek a tozsamosc firmy………… 7 1.2. Adresaci wizerunku firmy …………13 1.3. Znaczenie i korzysci wynikajace z dobrego wizerunku firmy………… 17 1.4. Proces ksztaltowanie wizerunku firmy …………19 1.5. Zarządzanie wizerunkiem firmy …………27 Rozdział II. Public relations jako element działalności przedsiębiorstwa 2.1. Definicje, cele i funkcje Public Relatons………… 32 2.2. Public Relations jako proces komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem………… 40 2.3. Public Relations a dziedziny pokrewne………… 48 2.4. Srodki, formy dzialan i narzedzia wykorzystywane w Public Relations …………53 2.5. Fazy procesu Public Relations………… 58 Rozdział III. Obszary działalności public relations wykorzystywane w budowaniu wizerunku firmy…