Tag: Reakcja na krytyke jako element budowy pozytywnego wizerunku praca magisterska

Wstęp………..4 Rozdział I. Ogólne zagadnienia public relations 1.1 Pojęcie i istota public relations……….. 6 1.2 Wizerunek i tozsamosc firmy ………..9 1.3 Reputacja firmy ………..13 1.4 Identyfikacja otoczenia firmy……….. 15 1.5 Komunikowanie jako podstawowa metoda public relations……….. 17 1.6 Zagrozenia w komunikacji przy użyciu środków jezykowych……….. 21 1.7 Etyka w biznesię i public relations ………..22 Rozdział II. Reakcja na krytyke oraz konflikty elementem budowania wizerunku firmy 2.1 Reakcja na krytyke ………..25 2.1.1 Rodzaje i źródła krytyki……….. 28 2.1.2 Przedmiot krytyki zewnetrznej i wewnetrznej………..29 2.1.3 Formy i metody kwalifikacji krytyki……….. 30 2.2 Skarga i krytyka……….. 32 2.3 Pojęcie konfliktu ………..35 2.3.1 Rodzaje…