Skuteczność narzędzi promocji stosowanych przez warszawskie szkoły językowe.
Wstęp……….. 3 Rozdział 1. Zachowania konsumentów na rynku usług 1.1 Uwarunkowania wewnętrzne i zewnętrzne ……….5 1.1.1. Czynniki społeczno-kulturowe ……….6 1.1.2. Czynniki osobiste………. 8 1.1.3. Czynniki psychologiczne ……….11 1.2 Proces decyzyjny………. 14 1.3 Modele zachowań konsumenckich ……….16 Rozdział 2. Marketing usług edukacyjnych 2.1. Specyfikacja marketingu usług ……….19 2.2. Segmentacja runku usług………. 23 2.3. Pozycjonowanie usług edukacyjnych na rynku………. 28 Rozdział 3. Narzędzia wykorzystywane w promowaniu usług edukacyjnych 3.1 Sprzedaż osobista ……….33 3.2 Reklama ……….35 3.3 Promocja sprzedaży ……….43 3.4 Public Relations………. 45 3.5 Nowoczesne środki promocji………. 48 3.5.1 Witryny internetowe ……….49 3.5.2 Banery reklamowe ……….52 3.5.3 Poczta elektroniczna………. 53 Rozdział 4.…