Standardy jakości świadczonych usług na przykładzie Szpitala Specjalistycznego św. Łukasza w Końskich
Wstęp Rozdział I. Rynek usług medycznych 1.1. Specyfika rynku usług medycznych 1.2. Popyt, podaż oraz wycena usług medycznych 1.3. Źródła finansowania usług medycznych Rozdział II Jakość usług medycznych 2.1 Pojęcie jakości w usługach medycznych 2.2 Metodologiczne aspekty pomiaru jakości usług medycznych 2.3 Metody pomiaru jakości świadczeń medycznych Rozdział III Jakość w gospodarce opartej na usługach 3.1. Kryteria i standardy jakości 3.2. System zarządzania jakością 3.3. Charakterystyka jakości w odniesieniu do sektora usług Rozdział IV. Zintegrowany System Zarządzania Jakością na przykładzie Szpitala Specjalistycznego św. Łukasza w Końskich 4.1. Charakterystyka organizacji 4.2. Polityka jakości 4.2.1. Kluczowe procesy polityki jakości 4.2.2. Nadzór nad…