Style negocjowania i uwarunkowania ich stosowania w aspekcie skuteczności
Wstęp Rozdział 1 Podstawowe zagadnienia negocjacji 1.1. Definicja negocjacji 1.2. Charakterystyczne cechy negocjacji oraz negocjatora 1.3. Rodzaje negocjacji według różnych kryteriów 1.4. Negocjacje indywidualne i zbiorowe Rozdział 2 Komunikacja jako podstawa udanych negocjacji 2.1. Znaczenie komunikacji w negocjacjach 2.2. Zasady skutecznego słuchania i mówienia 2.3. Komunikacja w procesie rozwiązywania i rozstrzygania sporów 2.4. Zasady skutecznej komunikacji Rozdział 3 Fazy negocjacji 3.1. Znaczenie etapów negocjacji 3.2. Etap przednegocjacyjny 3.3. Negocjacje właściwe 3.4. Etap ponegocjacyjny Rozdział 4 Praktyczne ujęcie negocjacji 4.1. Uwarunkowania i dynamika procesu negocjacji 4.2. Przygotowanie do negocjacji 4.3. Negocjacje oparte na zasadach 4.4. Techniki wywierania wpływu na ludzi w…