Wpływ osobowosci klienta na lojalnosc wobec marek kawy.
Streszczenie……….. 5 Wprowadzenie……….. 7 Rozdział 1. Lojalnosc klienta wobec marki 1.1 Wprowadzenie……….. 10 1.2 Statyczne ujecie lojalnosci klienta wobec marki………..10 1.2.1 Behawioralne podejscie do lojalnosci klienta ………..11 1.2.2 Emocjonalne podejscie do lojalnosci klienta ………..13 1.3 Dynamiczne ujecie lojalnosci klienta wobec marki……….. 14 1.4 Motywy lojalnosci klientów ………..16 1.5 Znaczenie lojalnosci konsumenckiej dla rozwoju przedsiębiorstwa……….. 17 1.6 Wnioski ………..20 Rozdział 2. Piecioczynnikowy model osobowosci wedlug Costa i McCrae 2.1 Wprowadzenie……….. 21 2.2 Piecioczynnikowa teoria osobowosci ………..21 2.3 Podstawowe wymiary osobowosci w ujęciu modelu Costa i McCrae ………..23 2.3.1 Neurotycznosc ………..24 2.3.2 Ekstrawersja ………..25 2.3.3 Otwartość na doswiadczenie ………..25 2.3.4 Ugodowosc ………..26…