Wypalenie zawodowe pracowników handlu.
Wprowadzenie……….. 3 Rozdział I Teoria stresu……….. 6 1.1 Stres psychologiczny a sytuacja trudna Rozdział II Specyfika pracy w sprzedaży………..11 2.1 Procesy komunikacji w sprzedaży 2.2 Czynniki wpływające na spadek motywacji w działach handlowych Rozdział III Stan wypalenia zawodowego pracowników ………..29 3.1 Wypalenie zawodowe pracowników sprzedaży 3.2 Uwarunkowania stresu i wypalenia zawodowego Rozdział IV Metodologia badań własnych ………..52 Rozdział V wyniki badań nad wypaleniem zawodowym i ich interpretacja ………..55 Podsumowanie………..74 Bibliografia