Tag: Zarządzanie relacjami z klientem i ich wpływ na funkcjonowanie prywatnej kliniki specjalistycznej. praca magisterska

Wstęp……….2 Rozdział I Charakterystyka systemu wspomagajacego zarządzanie relacjami z klientami 1.1. Pojęcie i definicje systemu CRM………. 3 1.2. Funkcje systemów CRM ………. 6 1.3. Kluczowe elementy marketingu relacji ………. 8 1.3.1. Marketingowe pojmowanie jakosci ………. 8 1.3.2. Kompleksowe zarządzanie jakoscia ………. 9 1.4. Potrzeby i satysfakcja klienta ……….11 1.5. Klient strategiczny – kluczowy. Zarządzanie relacjami. ………. 16 Rozdział II Prywatna klinika specjalistyczna: jej pozycja na rynku 2.1. Analiza SWOT w literaturze przedmiotu ………. 22 2.2. Analiza SWOT prywatnej kliniki specjalistycznej ………. 25 2.3. System CRM w prywatnej klinice specjalistycznej ………. 28 Rozdział III Zalozenia metodologiczne badan wlasnych 3.1. Przedmiot i…