Tag: Zastosowanie systemów zarządzania relacjami z klientami praca dyplomowa

Wstęp……… 5 Rozdział I. Charakterystyka systemów wspomagajacych zarządzanie relacjami z klientami 1.1. Pojęcie i definicje systemu CRM ………7 1.2. Historia powstania systemów CRM ……… 9 1.3. Filozofia systemów CRM……… 11 1.4. Strategia koncentracji na kliencie ………12 1.5. Wymagania rynku i oczekiwania klienta ………13 1.6. Glówne…