Zbieżność elementów jakościowych metod QFD i LQD
Wstęp Rozdział I. Charakterystyka i analiza metody dopasowania funkcji jakości 1.1. Charakterystyka metody QFD 1.2. Analiza metody QFD 1.2.1. Wymagania klienta 1.2.2. Ocena ważności wymagań klientów 1.2.3. Punkty słabości serwisu 1.2.4. Kształtowanie produktu 1.2.5. Mierzalne wartości docelowe 1.2.6. Ustalenie docelowej wartości cechy produktu 1.2.7. Trudności realizacji technicznej 1.2.8. Zależności 1.2.9. Znaczenie techniczne cech produktu 1.2.10. Ocena produktu przez klienta 1.2.11. Analiza oceny 1.2.12. Porównanie konkurencyjności 1.2.13. Wzajemne zależności 1.2.14. Problemy w obszarze sprzedaży 1.2.15. Cechy krytyczne Rozdział II. Charakterystyka i analiza metody LFD 2.1. Charakterystyka metody LFD 2.2. Analiza metody LFD 2.2.1. Ewidencja wymagań klientów 2.2.2. Wartościowanie i różnicowanie wymagań…