Analiza czynników decydujących o wdrażaniu TQM
Wstęp ……… 3 Rozdział I. Ewolucja podejścia do jakości ………7 1.1. Historia pojęcia jakości ………7 1.1.1. Powstanie i rozwój pojęcia jakości ………7 1.1.2. Jakość współczesna ………8 1.1.3. Przyszłościowe spojrzenie na jakość ………11 1.2. Jakość w ujęciu norm ISO ……… 11 1.2.1. Charakterystyka norm ISO, dotyczących jakości ……… 11 1.2.2. Systemy produkcyjne i ich elementy ……… 19 1.3. Działania korygujące jako element doskonalenia jakości ………25 1.3.1. Proces ciągłego doskonalenia jakości ……… 25 1.3.2. Charakterystyka działań korygujących ………27 Rozdział II. Podstawy do wdrażania elementów TQM ………31 2.1. Systemy jakości według norm ISO 9000 ……… 31 2.1.1. Geneza systemów jakości ……… 31 2.1.2.…