Analiza działalności promocyjnej Hotelu Sheraton w Krakowie.
Wstęp ………….. 3 Rozdział 1. Marketing jako obszar zarządzania w przedsiębiorstwie 1.1. Istota orientacji marketingowej i charakterystyka marketingu…………..4 1.2. Proces marketingu i zarządzanie marketingiem…………..5 1.3. Zalozenia i skladniki kompozycji marketingu-mix…………..8 Rozdział 2.Promocja jako element marketingu 2.1. Podstawowe strategie oraz funkcje promocji…………..12 2.2. Znaczenie promocji dla przedsiębiorstwa (program promocji)…………..15 2.3. Podstawowe formy promocji…………..17 Rozdział 3. Organizacja i funkcjonowanie przedsiębiorstwa hotelowego 3.1. Pojęcie hotelu i obiektu hotelarskiego…………..24 3.2. Zakres usług hotelarskich………….. 26 3.3. Jakość usług hotelarskich…………..30 Rozdział 4. Raport z badan empirycznych 4.1. Historia powstania Starwood Hotel and Resorts ………….. 34 4.2. Szczególowe informacje dotyczace hoteli Sheraton w Polsce…………..35 4.3. Działalność promocyjna…