Analiza (elementów) procesu negocjacji na przykładzie wybranych filmów
Wstęp……….3 Rozdział I Istota negocjacji 1.1 Pojęcie negocjacji ……….5 1.2 Charakterystyczne cechy negocjacji………. 9 1.3 Fazy procesu negocjacji………. 11 1.4 Sposoby prowadzenia negocjacji – style negocjowania………. 16 1.5 Sylwetka dobrego negocjatora ……….20 Rozdział II Komunikacja podstawa udanych negocjacji 2.1 Znaczenie komunikacji w negocjacjach………. 23 2.2 Istota oraz elementy dobrej komunikacji………. 25 2.3 Komunikacja jako perswazja ……….32 2.4 Kwestia komunikacji niewerbalnej w negocjacjach ……….34 2.5 Kanały informacyjne wykorzystywane w negocjacjach………. 37 Rozdział III Techniki, strategie a taktyki procesu negocjacji 3.1 Formulowanie i wybór strategii negocjacji………. 41 3.2 Zasady w negocjacjach………. 44 3.3 Podstawowe rodzaje taktyk negocjacyjnych ……….46 3.4 Techniki w rozmowach…