Analiza i usprawnienie wybranych procesów w firmie X
Wstęp……… 4 Rozdział 1 Procesy biznesowe w wybranej literaturze przedmiotu 1.1. Proces: istota, typy, opis………… 5 1.2. Procesy a struktura organizacyjna przedsiębiorstwa………… 8 1.3. Podejście procesowe …………10 1.4. Zarządzanie procesowe………… 11 1.5. Lean Management …………13 1.6. Diagnozowanie i analiza procesów – łańcuch wartości………… 15 1.7. Mierniki efektywności …………16 1.8. Podstawy notacji BPMN 2.0………… 19 Rozdział 2 Badanie, analiza oraz propozycja usprawnienia procesów 2.1. Badana organizacja …………22 2.2. Metodyka badań………… 24 2.3. Pozyskanie i analiza danych …………24 2.4. Projekt ulepszenia procesów zachodzących w magazynie firmy………… 31 2.5. Wdrożenie procesów…………40 2.6. Kontroling procesów …………40 Zakończenie …………42 Bibliografia …………43 Spis tabel …………44 Spis…