Analiza i usprawnienie wybranych procesów w firmie X

Rozdział 1
Procesy biznesowe w wybranej literaturze przedmiotu

1.1. Proces: istota, typy, opis………… 5
1.2. Procesy a struktura organizacyjna przedsiębiorstwa………… 8
1.3. Podejście procesowe …………10
1.4. Zarządzanie procesowe………… 11
1.5. Lean Management …………13
1.6. Diagnozowanie i analiza procesów – łańcuch wartości………… 15
1.7. Mierniki efektywności …………16
1.8. Podstawy notacji BPMN 2.0………… 19

Rozdział 2
Badanie, analiza oraz propozycja usprawnienia procesów

2.1. Badana organizacja …………22
2.2. Metodyka badań………… 24
2.3. Pozyskanie i analiza danych …………24
2.4. Projekt ulepszenia procesów zachodzących w magazynie firmy………… 31
2.5. Wdrożenie procesów…………40
2.6. Kontroling procesów …………40

Zakończenie …………42
Bibliografia …………43
Spis tabel …………44
Spis rysunków………… 44