Analiza jakości usług transportu zbiorowego komunikacji miejskiej w Warszawie
Wstęp……….4 Rozdział 1 Ogólna charakterystyka usług transportowych 1.1. Charakterystyka usług transportowych……….6 1.2. Istota usług transportu miejskiego ……….10 1.3. Rola transportu zbiorowego w funkcjonowaniu miasta………. 15 Rozdział 2 Charakterystyka logistyki usług komunikacji miejskiej 2.1. Organizacja transportu komunikacji miejskiej………. 19 2.2. Charakterystyka komunikacji miejskiej w Warszawie………. 20 Rozdział 3 Poziom zadowolenia klienta z usług komunikacji miejskiej w Warszawie 3.1. Analiza jakości usług komunikacji miejskiej w Warszawie ……….41 3.3. Kierunki rozwoju komunikacji miejskiej w Warszawie w celu poprawy satysfakcji pasażerów ……….66 Zakończenie ……….68 Bibliografia ……….69 Spis RysunkóW………. 71 Spis Tabel ……….72 Spis Wykresów………. 74 Spis Załączników………. 75 Opis zawartości pracy: Celem pracy jest…