Tag: Analiza procesu obsługi klienta w praca dyplomowa

Analiza procesu obsługi klienta w porcie lotniczym Kraków – Balice

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp…………2 Rozdział I Aspekty transportu lotniczego 1.1 Pojęcie transportu lotniczego………. 5 1.2 Charakterystyka i funkcje transportu………. 8 1.3 Ekonomika transportu lotniczego………. 12 1.4 Struktura lotnisk w Polsce ……….15 Rozdział II Charakterystyka obsługi klienta 2.1 Pojęcie i znaczenie logistycznej obsługi klienta………. 18 2.2 Elementy obsługi klienta ……….25 2.3 Strategie obsługi klienta ……….28 2.4 Efektywna obsługa klienta ……….32 Rozdział III Charakterystyka portu lotniczego Kraków – Balice 3.1 Główne porty lotnicze w Polsce ……….35 3.2 Budowa i charakterystyka portu lotniczego Balice ……….41 3.3 Polscy przewoźnicy lotniczy………. 43 3.4 Wybrane problemy transportu lotniczego w Polsce………. 50 Rozdział IV Badanie obsługi klienta w porcie lotniczym…

Analiza procesu obslugi klienta w porcie lotniczym Kraków – Balice

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp…………2 Rozdział I Aspekty transportu lotniczego 1.1 Pojęcie transportu lotniczego………. 5 1.2 Charakterystyka i funkcje transportu………. 8 1.3 Ekonomika transportu lotniczego………. 12 1.4 Struktura lotnisk w Polsce ……….15 Rozdział II Charakterystyka obslugi klienta 2.1 Pojęcie i znaczenie logistycznej obslugi klienta………. 18 2.2 Elementy obslugi klienta ……….25 2.3 Strategie obslugi klienta ……….28 2.4 Efektywna obsługa klienta ……….32 Rozdział III Charakterystyka portu lotniczego Kraków – Balice 3.1 Glówne porty lotnicze w Polsce ……….35 3.2 Budowa i charakterystyka portu lotniczego Balice ……….41 3.3 Polscy przewoznicy lotniczy………. 43 3.4 Wybrane problemy transportu lotniczego w Polsce………. 50 Rozdział IV Badanie obslugi klienta w porcie lotniczym…