Benchmarking i jego wykorzystanie w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
Wstęp…………4 Rozdział I Charakterystyka benchmarkingu 1.1 Geneza pojęcia …………6 1.2 Główne fazy rozwoju i korzyści wynikające ze stosowania benchmarkingu …………8 1.3 Benchmarking a benchmarki …………11 1.4 Ograniczenia benchmarkingu …………13 1.5 Kodeksy postępowania w benchmarkingu …………16 Rozdział II Rodzaje i etapy benchmarkingu 2.1 Klasyfikacja procesu według kryterium wzorca …………20 2.2 Klasyfikacja benchmarkingu według kryterium przedmiotu………… 25 2.3 Etapy stosowania benchmarkingu …………27 Rozdział III Benchmarking w zarządzaniu zasobami ludzkimi 3.1 Rola działu zasobów ludzkich …………33 3.2 Benchmarking w praktyce – firma………… 35 Zakończenie …………39 Bibliografia………… 41 Czasopisma …………43 Netografia …………44 Spis ilustracji i tabel …………45