Budowa relacji z klientami na przykładzie spółki produkcyjnej.
Wstęp……….3 Rozdział 1. Marketing partnerski w działalności firmy 1.1. Definicje i istota marketingu partnerskiego ……….5 1.2. Uwarunkowania kreowania relacji z partnerami biznesowymi ……….12 1.3. Budowa relacji z partnerami biznesowymi a wzrost konkurencyjnosci firmy ……….20 Rozdział 2. Proces budowy relacji z klientami. 2.1. Etapy kształtowania relacji z klientami……….24 2.1.1. Budowa zaufania……….31 2.1.2. Utrwalanie relacji……….35 2.2. Narzedzia budowy relacji z klientami……….38 2.2.1. Spotkania i szkolenia……….44 2.3. Korzysci wynikajace z rozwoju partnerskich relacji……….47 Rozdział 3. Relacje z klientami na przykładzie spółki produkcyjnej. 3.1. Prezentacja spółki produkcyjnej……….54 3.2. Przyklady budowy relacji z klientami……….57 3.3. Skutki budowy relacji z klientami dla konkurencyjnosci firmy……….66 Podsumowanie ……….72…