Budowa relacji z klientami na przykładzie XYZ sp. z o.o (producent osprzetu kablowego).
Wstęp………3 Rozdział 1. Marketing partnerski w działalności firmy 1.1. Definicje i istota marketingu partnerskiego………5 1.2. Uwarunkowania kreowania relacji z partnerami biznesowymi……… 12 1.3. Budowa relacji z partnerami biznesowymi a wzrost konkurencyjnosci firmy………20 Rozdział 2. Proces budowy relacji z klientami 2.1. Etapy kształtowania relacji z klientami ………24 2.1.1. Budowa zaufania ………31 2.1.2. Utrwalanie relacji ………35 2.2. Narzedzia budowy relacji z klientami……… 38 2.2.1. Spotkania i szkolenia……… 44 2.3. Korzysci wynikajace z rozwoju partnerskich relacji……… 47 Rozdział 3. Relacje z klientami na przykładzie firmy XYZ sp. z o.o. 3.1. Prezentacja firmy XYZ sp. z o.o………. 54 3.2. Przyklady budowy relacji z klientami…