Doskonalenie umiejętności negocjacyjno-perswazyjnych na przykładzie przedsiębiorstwa turystycznego Almatur
Wstęp Rozdział I Rynek usług turystycznych 1.1.Podstawowe pojęcia z zakresu turystyki 1.2.Produkt turystyczny 1.3. Działalność biur podróży Rozdział II Umiejętności negocjacyjne i perswazyjne 2.1.Istota i strategie negocjacji 2.2.Umiejętności skutecznego negocjowania 2.3. Cele i techniki perswazji Rozdział III Wykorzystanie negocjacji i perswazji w kontaktach z klientami biura podróży – wyniki badań własnych 3.1. Metodologia badań 3.2. Charakterystyka firmy usług turystycznych 3.3. Wyniki badań 3.4. Wnioski z badań Zakończenie Bibliografia Spis tabel Spis wykresów Załączniki Opis zawartości pracy: Celem prezentowanej pracy jest zbadanie czy i w jakim zakresie pracownicy biura turystycznego stosują w trakcie rozmów z klientami negocjacje i perswazje. Badania empiryczne…