Dystrybucja w firmie kosmetycznej XYZ
Wstęp………..2 Rozdział I Logistyczna obsługa klienta – podstawy teoretyczne. 1. Istota, cele i rodzaje logistyki………..4 2. Definicja obslugi klienta………..13 3. Fazy logistycznej obslugi klienta………..18 Rozdział II Dystrybucja jako instrument w osiaganiu celów przedsiębiorstwa. 1. Pojęcie, istota i funkcje dystrybucji………..23 2. Kanały dystrybucji i ich wybór………..26 3. Dystrybucja fizyczna produktów………..36 4. Ocena funkcjonowania kanalu dystrybucji………..37 Rozdział III Praktyczne funkcjonowanie firmy XYZ. 1. Charakterystyka przedsiębiorstwa………..42 2. Charakterystyka mikrootoczenia i makrootoczenia………..43 3. Analiza SWOT………..52 Rozdział IV Charakterystyka dystrybucji w firmie XYZ. 1. Analiza branzy kosmetycznej………..54 2. Posrednicy w dystrybucji produktów………..59 3. Rodzaje kanalów dystrybucji i ich udzial w obrotach firmy………..64 4. Zasady współpracy…