Innowacja w kanałach sprzedaży usług bankowych w polskich bankach komercyjnych
Wstęp Rozdział 1. Bank jako specyficzny typ przedsiębiorstwa 1.1. Pojęcie i istota banku – źródła finansowania działalności bankowej 1.2. Charakterystyka rynku klientów badanego banku 1.2.1. Profil odbiorców – segmentacja rynku 1.2.2. Źródła i rodzaje informacji marketingowych 1.2.3. Office banking – elektroniczny system obsługi firm Rozdział 2. Kanały dystrybucji usług bankowych i ich właściwości 2.1. Pojęcie kanałów dystrybucji i ich rola 2.2. Kanały bezpośrednie 2.3. Kanały pośrednie 2.4. Kanały nowoczesne 2.5. Perspektywy rozwoju kanałów nowoczesnych Rozdział 3. Analiza kanałów dystrybucji w bankach komercyjnych 3.1. Krótki rys historyczny banków komercyjnych 3.2. Analiza kanałów bezpośrednich i pośrednich 3.3. Analiza sprzedaży za pośrednictwem kanałów…