Jakość i wdrażanie norm ISO 9000 w hurtowniach części motoryzacyjnych
1. Wstęp. 2. Cele i zakres pracy. 3. Rozdział I. Problem jakości. Część 1. Teoretyczne podstawy zarządzania jakością. 3.1. Pojęcia z jakości i ich charakterystyka. 3.1.1. Autorytety w dziedzinie zarządzania. 3.2. Wybrane elementy kwalitologii. 3.2.1. Przedmiot nauki o jakości. 3.2.2. Podstawowe operacje jakościowe. 3.2.3. Podejście jakościowe w badaniu i kształtowaniu przedmiotów. 3.2.4. Zastosowanie kwalitologii. 3.3. Wprowadzenie do zarządzania jakością. 3.3.1. Przegląd koncepcji zarządzania jakością. 3.3.2. Ogólny model zarządzania jakością. 3.3.3. Normalizacja w kształtowaniu jakością. 3.3.4. Terminologia. 3.4. Przedsiębiorstwo produkcyjne a elementy zarządzania jakością. 3.4.1. Ogólna charakterystyka. 3.4.2. Systematyka zakresu zarządzania jakością. 3.4.3. Wyrób obiektem zarządzania jakością. Część II. Przegląd literatury…