Tag: Jakość usług medycznych praca licencjacka

Jakość usług medycznych na przykładzie XYZ.

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Rozdział 1 Rynek usług medycznych 1.1. Usługi medyczne jako produkt 1.2. Popularność usług medycznych. 1.3. Klienci rynku usług medycznych Rozdział 2 Obsługa klientów i pacjentów w prywatnych centrach medycznych 2.1 Zakres obsługi klienta. 2.2 Motywy wyboru placówki medycznej. 2.3 Wizerunek centrum medycznego na rynku usług medycznych i jego znaczenie. Rozdział 3 Jakość usług w XYZ 3.1 Obsługa klienta w XYZ 3.2 Opis próby badawczej Wnioski Zakończenie Bibliografia Załączniki – ankieta.

Jakość usług medycznych po reformie służby zdrowia

Przez administrator
21 października 2015 0

Wstęp………..7 Rozdział I Jakość usług………..10 1. Pojęcie jakości i usługi 1.1 Jakość 1.2. Potrzeba 1.3. Wyrób 1.4. Usługa 1.5. Jakość usługi 1.6. Pojęcia specjalistyczne 2. Analiza jakości usług 2.1. Kryteria jakości 2.2. Kryterialny wzorzec jakości 2.3. Relatywizacja stanów 2.4. Metoda uśrednionych znamion 2.5. Analiza stanu i struktury jakości 2.6. Sterowanie jakością usług 3. Zarządzanie usługowe w przedsiębiorstwach usługowych 3.1. Zarządzanie jakością 3.2. Sytuacja w przedsiębiorstwach usługowych 3.3. Regulacje prawne i normatywne 3.4. Normy ISO serii 9000 3.5. Modele zapewnienia jakości 4. Akredytacja i certyfikacja 4.1. Harmonogram postępowania 4.2. Audit 5. Elementy systemu jakości usług 5.1. Cele jakościowe usług 5.2. Dokumentacja…