Tag: Klient wewnętrzny w komplekowym zarządzaniu jakością w praca magisterska

Wstęp Rozdział I. Filozofia zarządzania jakością 1. Geneza problematyki zarządzania jakością 2. Element TQM 3. Rola klienta wewnętrznego i zewnętrznego w działalności banku 4. Pojęcie 'łańcucha klient-dostawca’ 5. Klient zewnętrzny w działalności banku Rozdział II. Elementy ogólne dotyczące 'mojego’ banku 1. Informacje ogólne 2. Oferowane produkty 3. Plany i przewidywania w zakresię czynników wpływających na przyszłe wyniki 3.1. Czynniki zewnętrzne 3.2. Czynniki wewnętrzne 4. Działalność kredytowa 5. Wdrażanie systemu TQM w Kredyt Banku S.A. Rozdział III. Strategia i organizacja w zarządzaniu jakością 1. Rodzaje strategii 2. Tworzenie strategii 3. Struktura organizacyjna 4. Systemy zapewniania jakości 5. Praktyczne aspekty wdrażania norm…