Komunikacja marketingowa w mediach społecznościowych na przykładzie restauracji ST. PRAGA
Wstęp …………5 Rozdział 1 Wybrane etapy komunikacji marketingowej 1.1 Pojęcie komunikacji i komunikacji marketingowej …………7 1.2. Identyfikacja grupy docelowej …………11 1.3. Instrumenty i narzędzia komunikacji marketingowej …………13 1.3.1.Reklama …………13 1.3.2. Promocja sprzedaży …………15 1.3.3. Public relations …………17 1.3.4. Marketing bezpośredni …………19 1.3.5. Sprzedaż osobista …………21 1.4. Efektywność oraz skuteczność komunikacji marketingowej …………22 Rozdział 2 Media społecznościowe. 2.1.Definicja i charakterystyka mediów społecznościowych…………28 2.2. Social media jako narzędzie komunikacji marketingowej …………31 2.3. Rodzaje portali społecznościowych…………34 2.4. Planowanie działań w obszarze social media …………40 Rozdział 3 Strategia komunikacji w serwisach społecznościowych na przykładzie restauracji ST.PRAGA . 3.1. Charakterystyka firmy …………46 3.2. Analiza dotychczasowych…