Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy przy pomocy działań public relations oraz innych technik wspomagających,
Wstęp……….3 Rozdział I Istota public relations 1.1. Co to jest Public Relations……….5 1.2. Geneza i rozwój Public Relations……….7 1.3. Kodeks etyczny Public Relations……….9 1.4. Planowanie Public Relations……….11 Rozdział II Public relations jako instrument komunikowania się z otoczeniem 2.1. Komunikacja zewnętrzna……….15 2.2. Metody współpracy………20 2.3. Wewnętrzne Public Relations………28 2.4. Metody współpracy………31 2.5. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych………33 2.6. Ochrona środowiska………40 Rozdział III PR a inne formy budowania pozytywnego wizerunku firmy 3.1. Public Relations na tle działań marketingowych organizacji………46 3.2. Sponsoring i jego rodzaje………50 3.3. Promocja w tworzeniu tożsamości firmy ………53 3.4. Reklama………55 3.5. Public Relations w internecie………57 Rozdział IV Marketingowa charakterystyka działalności…