Tag: Logistyczna obsługa klienta na przykładzie salonu meblowego praca magisterska

Wstęp ……….. 5 Rozdział 1. Obsługa klienta jako element marketingu firmy handlowej 1.1 Specyfika handlu i usługi ……….. 6 1.2 Marketing mix działalności firmy handlowej ……….. 7 1.3 Obsługa klienta jako istotny element działalności firmy handlowej ……….. 10 1.4 Zachowania i oczekiwania nabywców usług ……….. 11 Rozdział 2. Charakterystyka logistycznej obsługi klienta 2.1 Pojęcie i istota logistycznej obsługi klienta ……….. 15 2.2 Elementy logistycznej obsługi klienta ……….. 17 2.3 Mierniki i standardy obsługi klienta w logistyce ……….. 21 2.4 Strategie obsługi klienta ……….. 28 Rozdział 3. Logistyczna obsługa klienta na przykładzie salonu meblowego IKEA 3.1 Historia i współczesność firmy IKEA…