Tag: Logistyka jako praca dyplomowa

Wstęp………..3 Rozdział 1 Czym jest logistyka? 1.1 Pojęcie logistyki ………..4 1.2 Model logistyczny przedsiębiorstwa……….. 6 1.3 Koszty Logistyki………..16 1.4 Pojęcie przewagi konkurencyjnej ………..25 Rozdział 2 Strategie obsługi klienta w optyce logistyki 2.1. Pojęcie strategii obsługi klienta ………..27 2.2. Rodzaje strategii obsługi klienta ………..31 2.3 Konfrontacyjne Strategie Obsługi Klienta ………..33 Rozdział 3 Uzyskiwanie przewagi konkurencyjnej na przykładzie firmy Kulik 3.1 Historia firmy i etapy jej rozwoju ………..38 3.2 Rodzaje usług i koszty obsługi klienta ………..40 3.3 Elementy konkurencyjne pozyskiwania klienta……….. 42 Zakończenie ………..44 Bibiliografia……….. 45 Zestawienie spisów……….. 47