Mediacje i negocjacje jako alternatywny sposób rozwiązywania sporów na rynku ubezpieczeń
20 lutego 2020
0
Wstęp Rozdział I Mediacje i negocjacje jako forma alternatywnego rozwiązywania sporów 1. Istota mediacji i negocjacji 2. Proces negocjacji 3. Zasady postępowania mediacyjnego Rozdział II Krajowy rynek ubezpieczeń 1. Istota ubezpieczeń 2. Likwidacja szkód 3. Nadzór ubezpieczeń i Rzecznik Finansowy Rozdział III Negocjacje z klientami w procesie likwidacji szkód 1. Negocjacje w likwidacji uproszczonej 2. Negocjacje przy rozpatrywaniu reklamacji Rozdział IV Mediacja jako efektywny sposób rozwiązywania sporów klientów usług ubezpieczeniowych z zakładami ubezpieczeń 1. Centrum mediacji Sadu Polubownego przy KNF 2. Koncyliacja na przykładzie Rzecznika Finansowego 3. Rynek ubezpieczeń przyjazny mediacji Zakończenie Bibliografia