Metoda CAF jako narzędzie doskonalenia administracji publicznej
5 marca 2019
Wyłączono
Wstęp………..3 Rozdział I. Zadania i organizacja administracji publicznej w Polsce. 1.1. Pojęcie i struktura administracji publicznej………..5 1.2. Funkcje i zasady ………..9 1.3. E-administracja………..15 Rozdział II. Wybrane modele zarządzania jakością w administracji publicznej. 2.1. Model ISO 9001………..21 2.2. Model Europejskiej Fundacji ds. Zarządzania Jakością (EFQM)………..27 2.3. Istota metody CAF w administracji………..29 Rozdział III. Wdrożenie i ocena metody caf w administracji na przykładzie Starostwa Powiatowego w X. 3.1. Charakterystyka powiatu sierpeckiego i władz powiatowych………..34 3.2. Procedura wdrożenia metody CAF………..37 3.3. Wyniki samooceny………..41 Zakończenie………..49 Bibliografia………..51