Modele ISO 9000. Modele systemu zapewnienia jakości jako część składowa TQM.
21 października 2015
0
Rozdział I European Quality Award (Europejska Nagroda Jakości) czyli Europejski Model Kompleksowego Zarządzania przez Jakość (TQM) 1. Rozwój historyczny ………. 4 2. European Quality Award (EQA) – Europejska Nagroda Jakości………. 6 2.1. Kryteria dokonywania oceny ………. 7 2.2. Czynniki potencjalne (umożliwiające) ………. 9 2.3. Wyniki ……….15 2.4. Podstawy dokonywania ocen ………. 19 2.5. Warunki uczestnictwa w ubieganiu się o wyróżnienie EQA………. 21 2.6. Podsumowanie ………. 22 Rozdział II ISO 9000. Charakterystyka systemów zarządzania przez jakość 1.1. Charakterystyka norm z zakresu zarządzania przez jakość ………. 26 1.2. Modele systemów jakości ………. 30 1.3. Elementy systemów jakości ………. 33 1.4. Podstawowe dokumenty…