Narzędzia Public Relations w sytuacjach kryzysowych na podstawie wybranych przykładów.
Wstęp Rozdział 1 Wprowadzenie do zagadnień 1.1. Pojęcie Public Relations………..1 1.2. Narzędzia Public Relations………..3 1.3. Analiza sytuacji kryzysowej………..7 1.3.1. Definicja kryzysu………..7 1.3.2. Źródła kryzysu………..9 1.3.3. Uczestnicy kryzysu………..11 1.4. Zarządzanie kryzysem w firmie………..12 1.4.1. Istota zarządzania kryzysem………..12 1.4.2. Zasady zarządzania w sytuacjach kryzysowych………..15 1.4.3. Przygotowanie organizacji do zaistnienia sytuacji kryzysowej………..17 Rozdział 2 Metody przeciwdziałania kryzysowi. 2.1. Public relations a zarządzanie kryzysem………..19 2.2. Działania prewencyjne Public Relations………..19 2.2.1. Monitoring otoczenia………… 20 2.2.2. Przygotowanie planu kryzysowego………..22 2.2.3. Zespoły oraz działania antykryzysowe………..25 Rozdział 3 Analiza wybranych przypadków sytuacji kryzysowych w poszczególnych organizacjach. 3.1. Zakłady mięsne XYZ S.A………..27 3.2. Firma YYY………..31 3.3. Kryzys w Banku…