Nowoczesne usługi finansowe w bankowości
Wstęp Rozdział I Struktura systemu bankowego w Polsce 1.1 Rodzaje banków, organizacja systemu bankowego w Polsce 1.2 Bankowość elektroniczna jako nowa jakość w rozwoju sektora bankowego 1.2.1 Geneza bankowości elektronicznej 1.2.2 Formy bankowości elektronicznej 1.2.3 Aspekty bezpieczeństwa usług bankowości elektronicznej Rozdział II Nowe kierunki działania polskich banków wobec wyzwań rozwojowych 2.2. Bankowość mobilna (mobile banking) 2.2.1 SMS banking 2.2.2 WAP w usługach bankowych 2.2.3 Systemy Sim Tool Kit 2.3. Funkcjonowanie wirtualnych biur maklerskich Rozdział III Badanie poziomu obsługi klientów banku 3.1 Błędy popełniane wobec klienta i stopień ich powszechności w banku 3.2 Identyfikacja dobrych praktyk bankowych Rozdział IV Wykorzystanie kanałów…