Ocena działań marketingowych wybranych obiektów hotelarskich – analiza porównawcza.
Rozdział I Marketing usług turystycznych i hotelarskich. 1.Pojęcie i rodzaje marketingu…………5 2.Rynek usług turystycznych…………10 3.Specyfika usług hotelarskich…………14 4.Charakterystyka elementów marketingu mix usług hotelarskich…………16 4.1.Produkt- zakres, pojęcia i struktura …………20 4.2 Cena – jako element marketingu………… 21 4.3.Promocja – pojęcie, cele, środki…………23 4.4.Dystrybucja – pojęcie i organizacja dystrybucji …………30 4.5.Personel jako element marketingu …………31 Rozdział II Charakterystyka rynku hotelarskiego – region podkarpacki. 2.1.Specyfika regionu podkarpackiego…………34 2.2.Potencjał rynku hotelarskiego w regionie podkarpackim w latach 2000-2011…………44 Rozdział III Analiza i ocena wybranych hoteli i perspektywy ich rozwoju. 3.1. Opis badanych obiektów hotelarskich…………55 3.2.Oferta produktowo- cenowa badanych hoteli…………61 3.3.Rola personelu w sprzedaży usług badanych…