Tag: Ocena systemu zarządzania jakością w służbie praca dyplomowa

Wstęp………..4 Rozdział I Jakość w usługach medycznych 1. Jakość w służbie zdrowia……….. 6 1.1. Jakość widziana oczami pacjenta……….. 8 1.2. Jakość świadczeń zdrowotnych ………..10 2. Zapewnienie jakości……….. 12 2.1. Formy zapewnienia jakości w służbie zdrowia ………..13 2.2. Zapewnienie jakości przez personel medyczny ………..14 3. Metody stosowane w doskonaleniu jakości w służbie zdrowia ………..17 3.1. Benchmarking ………..17 3.2. Reengineering……….. 18 3.3. Outsourcing ………..19 4. Charakterystyka norm ISO 9000 ………..19 4.1. Podstawowe normy ISO 9000 ………..20 4.2. Podstawowe zasady zarządzania jakością wg. norm ISO 9000……….. 22 Rozdział II System zarządzania jakością w przedsiębiorstwie leczniczym. 1. NOVUM-MED – prezentacja firmy ………..23 1.1. ISO…