Wpływ usług dodatkowych na decyzje zakupowe klientów w sklepach stacjonarnych i on-line
22 października 2021
0
Wstęp………..3 Rozdział I Charakterystyka rynku usług 1.1. Pojęcie i istota usług……….. 5 1.2. Produkt, a usługa – kluczowe różnice między pojęciami ………..9 1.3. Rodzaje sprzedaży ………..11 1.4. Modele sprzedaży ………..14 1.5. Specyfika sprzedaży bezpośredniej i pośredniej ………..16 1.6. Formy sprzedaży pośredniej ………..20 Rozdział II Prezentacja badanego podmiotu 2.1. Historia badanego podmiotu ………..22 2.2. Rynek sprzętu RTV i AGD w Polsce ………..23 2.3. Znaczenie kanałów sprzedaży……….. 28 2.4. Usługi dodatkowe……….. 31 Rozdział III Usługi dodatkowe jako element sprzedaży produktów RTV i AGD 3.1. Metody badań własnych ………..38 3.1. Charakter usług dodatkowych……….. 39 3.1.1. Usługi ubezpieczeniowe……….. 39 3.1.2. Usługi kredytowe……….. 40 3.1.3.…