Tag: Projekt zmian w procesię obslugi klienta na przykładzie XYZ. praca magisterska

Projekt zmian w procesię obslugi klienta na przykładzie XYZ.

Przez administrator
23 października 2015 0

Wstęp………. 4 Rozdział I. Rola i znaczenie klienta w procesię obslugi 1.1. Marketing usług ……….6 1.2. Charakterystyka obslugi rynku ……….10 1.3. Przeglad metod i narzedzi w obsludze klienta………. 13 Rozdział II. Charakterystka działalności XYZ 2.1. Zarys historii firmy ……….25 2.2. Charakterystyka przedmiotu działalności ……….28 2.3. Ocena podejscia procesowego ……….33 Rozdział III. Opis procesu obslugi klienta w XYZ 3.1. Charakterystyka procesu ……….49 3.2. Analiza kryterialna procesu obslugi ……….56 Zakończenie………. 59 Bibliografia ……….61 Spis rysunków ……….63

Projekt zmian w procesię obsługi klienta na przykładzie XYZ.

Przez administrator
21 października 2015 0

Wstęp………. 4 Rozdział I. Rola i znaczenie klienta w procesię obsługi 1.1. Marketing usług ……….6 1.2. Charakterystyka obsługi rynku ……….10 1.3. Przegląd metod i narzędzi w obsłudze klienta………. 13 Rozdział II. Charakterystka działalności XYZ 2.1. Zarys historii firmy ……….25 2.2. Charakterystyka przedmiotu działalności ……….28 2.3. Ocena podejścia procesowego ……….33 Rozdział III. Opis procesu obsługi klienta w XYZ 3.1. Charakterystyka procesu ……….49 3.2. Analiza kryterialna procesu obsługi ……….56 Zakończenie………. 59 Bibliografia ……….61 Spis rysunków ……….63