Promocja usług bankowych na przykładzie banku PKO BP.
Rozdział I. Istota i klasyfikacja uslug. 1. Charakterystyka usług i ich znaczenie marketingowe………3 2. Specyfika usług bankowych………6 Rozdział II. Miejsce promocji w marketingu (marketing-mix) 1. Produkt………18 2. Cena………20 3. Dystrybucja………22 4. Promocja………23 5. Marketing wewnetrzny………25 Rozdział III. Promocja usług bankowych 1. Akcje popierania sprzedazy………29 2. Sprzedaz osobista………30 3. Reklama………33 4. Public relations………38 Rozdział IV. Analiza promocji usług bankowych w banku PKO BP 1. Charakterystyka PKO BP………51 1.1. Prezentacja Banku………51 1.2. Oferta produktowa (produkty kredytowe, produkty depozytowe, produkty rozliczeniowe)………56 2. Strategia promocji usług w PKO BP………59 3. Formy promocji stosowane przez PKO BP oddzial w XYZ………62 Bibliografia ………67