Promocja w kształtowaniu wizerunku biura podróży ITAKA
Wstęp…………4 Rozdział I Promocja jako narzędzie kształtowania wizerunku przedsiębiorstwa turystycznego 1. Istota promocji oraz jej cele i funkcje …………7 2. Promocja jako instrument marketingu-mix …………11 3. Specyfika promocji przedsiębiorstwa turystycznego………… 12 4. Kompozycja tradycyjnych instrumentów promocji………… 13 5. Nowoczesne narzędzia promocji …………24 Rozdział II Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa usługowego 1. Pojęcie wizerunku i jego funkcje …………26 2. Model kreowania spójnego wizerunku przedsiębiorstwa …………29 3. Rodzaje wizerunku przedsiębiorstwa………… 31 4. Wizerunek a tożsamość przedsiębiorstwa………… 33 5. Instrumenty promocji w kształtowaniu wizerunku przedsiębiorstwa………… 36 Rozdział III Biura Podróży ITAKA jako podmiot rynku turystycznego 1. Profil działalności Biura Podróży ITAKA………… 45 2. Historia i…